Битрикс24 — это комплекс онлайн инструментов для организации
и управления работой компании в виде корпоративного портала. Функционал же этого портала широк и включает трекеры задач, календари, личные сообщения (бизнес-чат), совместную работу с документами, модуль управления взаимоотношениями с потребителями (CRM) и многое другое.
Создать свой корпоративный портал на bitrix24.ru можно бесплатно, правда, возможности портала будут урезаны. К примеру, бесплатной версией портала с несколько ограниченными функциями могут пользоваться всего 12 сотрудников, но предоставляемый функционал позволяет максимально автоматизировать множество задач предприятия и включает модуль управления взаимотношениями с покупателями (CRM).
Наряду с CRM в системе «Битрикс24» существуют и могут использоваться бесплатно ряд модулей, перечень которых представлен в таблице 1.
Таблица 1. Модули и возможности «Битрикс24»
| Внутренние и внешние коммуникации | |
| Мгновенные сообщения и групповой бизнес-чат | |
| Внутренняя социальная сеть компании | |
| Видеозвонки (до 4х человек одновременно) | |
| Телефония | |
| Битрикс24.Почта | |
| Управление задачами и проектами | |
| Управление задачами и проектами | |
| Диаграмма Ганта | |
| Делегирование | |
| Контроль сроков | |
| Отчеты | |
| Учет времени по задачам | |
| Шаблоны задач | |
| Чек-листы | |
| Совместная работа с документами | |
| Битрикс24.Диск для коллективной работы | |
| Онлайн-редактирование в GoogleDocs. Онлайн-редактирование в MS Office Online | |
| Редактирование на компьютере (MS Office, OpenOffice, LibreOffice и другие) | |
| Поиск по содержимому документов | |
| История изменений | |
| Обмен документами (возможность «поделиться») | |
| Права доступа | |
| Планирование рабочего времени | |
| Общие и персональные календари | |
| Планировщик коллективных встреч, собраний и семинаров | |
| Синхронизация календарей с MS Outlook, Google, iOS, MacOS, Android | |
| CRM: Клиенты и продажи | |
| База клиентов и контактов | |
| Управление лидами и заказами | |
| Автоматизация продаж | |
| Каталог услуг и товаров | |
| Работа со счетами | |
| Электронные рассылки клиентам | |
| Воронка продаж и отчеты | |
| Интеграция с телефонией | |
| Запись телефонных звонков | |
| Управление персоналом: HR | |
| Визуальное управление структурой компании | |
| Список сотрудников, контакты | |
| Синхронизация контактов с MS Outlook, Google, iOS, MacOS, Android | |
| Телефонный справочник | |
| Персональная страница сотрудника | |
| Права доступа сотрудников к информации | |
| График отсутствий сотрудников | |
| Объявления с подтверждением прочтения | |
| Инструменты мотивации | |
| Автоматизация бизнес-процессов компании | |
| Конструктор бизнес-процессов | |
| Бизнес-процессы в CRM | |
| Бизнес-процессы в общих документах | |
| Интеграция | |
| Интеграция с MS Office, MS Office Online | |
| Интеграция с GoogleDocs | |
| Интеграция с MS Outlook (контакты, календари) | |
| Интеграция с Google (контакты, календари) | |
| Интеграция с MacOS, iOS, Android | |
| Подключение внешних АТС | |
| Подключение внешних почтовых сервисов | |
Для Битрикс24 есть также мобильное приложение, которое можно установить на смартфон или планшет и всегда быть на связи, получать сообщения, звонки, формировать и отслеживать расписания и многое другое в зависимости от используемых модулей и возможностей. Мобильные приложения «Битрикс24» бесплатны для каждого сотрудника. Их можно скачать в AppStore или GooglePlay, установить и настроить под себя. Мобильные приложения «Битрикс24» позволяют любого места и в любое время иметь доступ к данным клиентов, сотрудников, истории заказов и продаж, управлять задачами и др.